2024年5月，品牌战略与管理创新研究基地吴媛媛老师主持的《拈花湾文旅景区服务质量调研项目》顺利结项。该项目对拈花湾文旅旗下五个景区（拈花湾禅意小镇、金陵小城、灵山胜境、尼山圣境、兴汉胜境）进行调研，对景区现场进行“景+酒“ 、“景+景”等各种产品的深度体验，对景区、产品的服务质量提出反馈。该项目是品牌战略与管理创新基地与当地头部酒旅企业密切合作，对于拈文旅旗下景区的服务提升具有重要意义。项目共提交关于5个景区从2023年第2季度到2024年1季度，以及节假日报告和全年总报告共26份，以及相关配套PPT，得到企业的高度认可，调研中发现的服务质量问题被通报至拈花湾运营的下属五个景区，促进了景区服务质量的提升。
